(1)询问用户的宽带账户。(2)如果出现大规模故障，正常解释。如果不被认可，会通过服务和保险发送。(3)没有大规模故障，有宽带猫(adsl)。(a)宽带猫指示灯正常，重启宽带猫和电脑。(注:如何判断宽带猫灯是否正常？1.让用户分别猫后面板上的线、网线、电源线。2.线路时，请观察宽带猫上的指示灯是否有变化。3.如果宽带猫上的指示灯发生变化，说明用户的线路连接正常。4.如果宽带猫上的指示灯不变，说明用户的线路有故障，需要通过服务发单并说明处理时限。(b)宽带猫指示灯异常，通过服务保障发账单，说明处理时限。(4)没有大规模故障，没有fttxlan(a)本地连接提示已经断开，再次网线两端。如果无效，则通过服务保障派单，并说明处理时限。(b)后，本地连接提示正常，但仍无法上网。根据交换机故障发送账单并说明处理时限。宽带服务可以自助排除故障，简单易操作。此外，还可以办理工单查询、itv故障排除、宽带申请、密码服务，方便快捷。请关注电信贵州客服更多功能。
第一步:先检查adsl猫、网线等是否正常。连接正确。第二步:在设备管理器中检查网卡驱动是否安装正常。第三步:以上问题排除后，检查系统服务。第一步:按下winr组合键，回车""在运行命令中，然后按enter键。提示:右击win8.1开始按钮，然后"跑步和跑步也可以在菜单中找到。
第二步:在服务界面，在右侧窗口找到deviceinstallsevise和devic
win10电脑的宽带连接可以不要总是保持联系:1。更新win10时可能没有安装驱动程序。我们需要做的就是更新网卡驱动，可以下载360驱动大师，驱动精灵，驱动生活更新。这里我推荐360驱动大师。2.如果我们的电脑总是提示网线拔掉，而我们的网线插上了，我们可以调整自己的速度和双工。具体方法如下:
3.按住快捷键windows(通常是ctrl和alt之间的那个)i打开控制面板，打开网络和互联网，点击左边的以太网，打开更改适配器设置，右键单击以太网，打开以太网属性，点击配置，点击上面的高级，在下拉列表中找到速度。四安装完成后，重新启动计算机并重新连接到网络。
