京东就没已取消在线人工客服。在京东app页面点击在线客服，必须解释你的是ai人工客服，你是可以简单啊描述帮一下忙问题，看一下ai是否能帮你帮忙解决。假如ai客服难以能解决问题的，你也可以输入“人工服务”，根据系统提示，会有人工客服为我参与在线服务的。
可以寄到的，如果不是没寄到请先联系官方或是快递公司
操作方法
1、是想联系京东甩浆在线客服的话是需要在京东里直接点击右下角的【我的】。
2、可以打开京东的个人主页后可以找到里面的【客户服务】并再点击。
3、在客户服务中不能找到并点击底部的【在线客服】。
4、先打开在线客服界面后就这个可以把我们遇到的问题反馈给客服，在等待客服给我们能解决问题。
5、或者更然后的话就官方客服，在客户服务里然后点击左下角的【客服】
平台内部是可以不联络到人工客服的，要是说当前你自己个人你的邮箱信息不能够可以找到，很有可能是因为你自己个人所发送的口令不对，这些当前排队人员较低时，就没有客服去接受接待
不网的话，有可能是那个客服的话，嗯，下班时间了或则是餐宴时间，就是不在营业时间就像的话，那是京东的人工客服的话，不多是九点到六点左右嗯，你可以私信给我，给我留言之后的话，上班之后的话，他们看到你的留言的话，会第一时间去处理你的那个相关的问题的
很有可能是用户的网卡了，也有可能是店铺太小了，为了省掉资金就就没开通客服通道，当然了这种可能性很小的。有一种可能会是大家没有找对方法看店铺客服，下面能介绍找京东客服的真确方法:
如果你是运用pc电脑端来突然停止网站购物的。这样你想协助客服，首先要先登录本人的账号然后把就不能找到我的订单，在那里会有一个个人中心点击在里面你变会看见了有联络客服的选择，在这里你还能够你选择客服咨询的类型，要是你并还不知道本人你选什么样的，只需不你选机器人客服就能够了。
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