打开，点我，打开设置。
选择帮助和反馈，然后单击右上角的工具图标。
打开故障修复，点击聊天文件记录，选择确定，然后重启。
方法二:通过备份的聊天记录还原。
在电脑上打开，点击三横图标，点击备份恢复。
弹出窗口，选择恢复聊天记录到手机，点击全选，最后点击手机开始恢复。
1.打开我的界面，点击设置；
2.在设置界面中点击“常规”;
3.点击存储空间；
4.进入存储空间，点击管理聊天记录；
5.单击文件所在聊天记录的用户旁边的i图标；
6、可以查找和查看文件。
第一步:首先打开，找到想要查看的文件。打开此文件时，会显示提示"文件过期"，你可以找不到这个文件。
第二步:接下来，回到这个文件，按住这个文件，点击收藏夹。保存此文件。
第三步:接下来，在"我"，点击进入下面的收藏，查看刚刚收藏的文件。此时，可以查看过期的文件。
你好！我我很高兴回答你的问题。备份如果你之前备份过的文件和图片，那就简单多了。可以直接找手机备份文件，恢复里的文件或图片。
中重要文件的显示已经过期或被清除。建议您恢复聊天记录。具体操作方法如下:(使用360n4系列手机演示此方法，其他品牌手机操作方法基本相同)
1.首先打开手机里的，点击设置。
2.选择下面的帮助和反馈。
3.然后点击右上角的扳手图标。4.最后，点击下面的维修聊天记录，等待维修完成。
