1.如果你想升级宽带，你最好打给客服人员，问问有没有好的活动，有什么优惠信息...2.然后带上证件到营业厅进一步咨询。3.来到营业厅，为了公平办理业务，一般需要取一个号，取一个号，等待通过。4.到了之后还要去窗口办理业务，需要的材料和证件都准备好了，也节省了一些时间。
没有这回事。因为移动宽带建设和维护都是包销给第三方的。总的来说，铁通公司也是的子公司，但业务模式是独立的。移动按区域划分宽带维护人员。一般宽带安装和维护人员是同一个人。一个人负责一个地区。有问题可以拨打路由器上的维修，移动会派人来维修。
移动扶贫宽带办理措施:户籍贫困户携带贫困户证明和身份证到附近移动营业厅办理手续，确保手机能正常接听，等待安装人员联系您。
预约安装人员，准备好自己的电脑、路由器等设备，安装后现场测试。测试正常，记下维修，送安装人员走。移动扶贫宽带2年免费。
宽带维护一般在工作日。如果是休息日，肯定会慢。
你也可以找其他运营商高手来帮你看看，尤其是外面的电脑维修店，还是比较专业的，一般问题都能解决。
4.排除家里电脑和路由器的问题，电脑设置和路由器硬件问题需要自己解决。
安装维护时间:以河南为例；
2019年5月1日起，河南省建成区内已实现移动光纤覆盖的宽带和高清电视家庭客户推出"快修快装，加班交车，提供"上午下单支付1g国内流量不过夜，下午下单不隔天，加班一天"，为客户提供更实惠、更放心、更贴心的服务。承诺的具体内容如下:
(1)承诺范围内，凌晨12:00前受理宽带装卸机清单(以系统支付成功为标志)；接受第二天12点后时钟；如果客户预约了另一个日期，则预约当天的宽带安装视为正常履行。
(2)承诺范围内，超时一天(不足一天按一天计)国内流量1g赔付，最高赔付5g。
鉴于各省业务规定的差异，以引进当地工作人员为准。
