最多可能是淘宝和顺丰的系统对接有问题，建议你去顺丰官网查询物流信息。如果顺丰官网也没有信息，基本是卖家已打单，但是物流公司尚未上门揽货，或者是卖家打错单号也有可能。顺丰的物流信息反馈是很快的，很少发生流转信息未及时更新的情况。
天猫退货的物流信息不会显示在已买到宝贝的物流详情里，那里只能显示卖家初次发货的物流跟踪记录，万一有补发的情况，物流详情也只能找卖家提供单号自己查去。
退货的物流跟踪记录只能是根据买家填写的快递单号去查询。但这些是不会影响退款。
淘宝退货流程时，不填物流信息退货申请将会关闭。淘宝的退货流程是：买家发起退货退款的申请——卖家同意申请——系统发送退货地址——买家退货——卖家确认收货——系统退款——交易关闭。注意：卖家同意申请后，买家需在6天之内退货并填写物流信息，如买家在规定期限内不填写物流信息，则系统默认买家取消退货申请。
一般做电商的都跟快递开了电子面单接口。下了订单就能分配单号。单子打出来就显示已发货待揽收。实际上呢只是面单打出来了而已。快递只要来取了一般回去就做已揽收处理。都六天了没动静肯定是卖家这出了问题。
设置方法：1/4点击我的淘宝打开手机淘宝app点击右下方“我的淘宝”页面。
2/4选择我的订单进入页面后，选择“我的订单”。
3/4查看物流找到需要送货上门的商品，点击“查看物流”。
4/4确认需要上门在商品提货码旁边可以看到“需要上门”按钮，确认即可。
以上是买家天猫送货上门的设置方法。
首先在“你买到的宝贝”里，这样东西的详情中点击延期，由于从卖家上传物流单号开始，和开始计算时间了，时间1到，即便你没有收到货，也会自动将钱款打到卖家账户里的，所以你先申请延期，这样有个处理事情的时间。
其次，你看1下物流信息，如果物流信息显示已到达你所在的城市，你可以先打给当地的物流，让他们派送；如果没有到达你所在的城市，则联系卖家，由卖家联系物流，或重新发货；如果显示发到的是其他地方，则多是卖家上号毛病，让他给你正确的单号
