1.电信的服务号码是10000。请先用手机拨打10000，注意使用电信卡。
2.进入电信的通话界面，打开键盘输入框。
3.呼叫进入引导选项。输入0，0是人工服务选项，前面的都是智能服务。
4.人工服务分为购买业务和其他服务。如果不是采购业务，输入2。
5.选择人工服务类型后，需要输入自己的电信号码，丢失后再加#号。
6.系统提示您确认号码。检查完后，输入1确认。
7.经过以上六个步骤，就可以进入人工服务了。拨完10000，你你最好打开扬声器，这样它就不会响了。;最好输入数字选项。
8.人工服务拨通后，也可以评估。同时，服务结束后，手机会收到受理通知。
拨打电信客服，注意用电信卡拨号，进入通话界面，点击左下角的数字键。
说了两遍转向人工呼叫后，就是智能语言导航。讲两遍转手动时，按1提示宽带故障，其他按2。
等待接线，等待人工客服接线。
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使用需要设置呼叫转移的固定，拨打10000人工服务开通呼叫转移功能后再进行设置。
呼叫转移设置:
1.无条件呼叫转移
设置:用户摘机后拨打*57*转接目标号码#。
取消:本机已取消，拿起后拨#57。
取消已转移的临时指定，并摘机拨打#57*已转移的号码。
2.无应答呼叫转移
设置:用户摘机后，拨打*41*转移的目标号码*并在"哔"。
取消:在本机取消，并摘机拨打41号。
在转移的上取消，摘机后拨#41#转移目标号码。
3.遇忙时呼叫转移
设置:用户摘机后，拨打*40*转接的目标号码#，听到哔声后挂机。
取消:在本机上取消时，请拨#40#摘机以听到回应并挂机。
注销转移的程控时，用户拨打#40*转移的号码#
