1确认手机红外传感器是否被其他物体遮挡(如灰尘、手机膜等。).
2.按住手机电源键，选择重启手机，看能否恢复正常。
3.如果你使用第三方通话软件，建议你卸载软件，更换""这是系统自带的。
4.可能是因为系统很久没有更新了。升级系统可以提高系统的兼容性和稳定性，修复一些已知的bug。如果手机长时间没有更新，手机中一些已知的bug会导致系统不稳定。单击设置，然后单击系统升级。
5.可能是在正常使用过程中，手机系统最稳定的设置被自己改了，导致手机出现异常。您可以恢复所有设置，并尝试恢复每个系统中的所有设置。单击设置，单击更多设置/系统管理，单击备份和重置，然后单击恢复所有设置。
打开手机设置。
单击通知中心。
单击呼叫管理。
点选通话。
最后打开状态栏和横幅右侧显示的开关，在锁屏通知中显示，让来电者显示。
一般手机系统会因为应用的缓存和文件太多而卡顿，所以会出现通话时有声音，但屏幕不亮的问题。然后我们需要打开手机内置的应用功能，找到，清理的缓存文件和垃圾文件，给手机预留足够的空间使用，一般就能解决问题。
手机通话黑屏首先检查贴膜是否脏到挡住了接近传感器(听筒旁边)，如果清理干净或者更换，就可以恢复正常。如果不是，这种现象有几个原因:
1.由于手机系统软件，可以升级最新的官方软件。
2.手机上安装了其他程序，后台运行的程序太多，导致系统无法处理数据。不使用时，尽可能关闭后台运行的程序，以节省系统资源。
当手机不亮或屏幕不亮时，请按照以下步骤操作:
1.尝试重启你的手机。
2.设置-(更多)-应用程序管理器-所有-[手机]-尝试清除数据
3.卸载最近安装的第三方软件后，请尝试重新启动手机。
4.备份数据，然后尝试恢复出厂设置。
如果问题依然存在，建议您带着购买发票、维修卡、手机到当地服务中心，专业工程师会帮您检测。
