大家好，我是it老手。本人有十多年的erp实施和咨询经验。也曾在项目中设计过erp与crm的集成主板方案。
什么是crm和erp?crm是customerrelationshipmanagement的简写，即crm系统。crm要注意是单独管理企业客户信息，销售活动，销售机会，销售订单，等与销售具体信息。目前全球最老牌的crm系统是salesforce(saas模式）与oracle收购的siebel。而erp是enterpriseresourcesplanning的简写，也就是企业资源规划。erp主要是管理企业从订单，生产计划，采购部门，库存，可以制造，出货，财务，这些人力资源的核心管理系统。比较知名erp产品有全球的sap，oracle，及国内的金蝶，用友。
如何能利用erp与crm的板载显卡？要想利用crm与erp之间的集成显卡，要去做100元以内几个方面：
简单，要知道一点用户需求。弄清楚要实现什么样的集成？只是因为saleorder数据与erp订单模块的集成主板，我还是包含其他数据集成？如果没有只不过是生成订单集成，也要考虑上下行数据交互。既新订单判断后传去erp订单模块，除了订单变更信息的传递。同样要判断erp中订单状态变化怎么讯息传递到crm。另外一些是要确保全基础数据和主数据（客户，销售件号，收货地址，付款，销售员，等）在两个系统中一致性。结果一点是要内容明确数据交互频率和，是果断地应该慢车或每天晚上。如果不是其中一个是saas模式，我建议你用ftp。要是这些需求都内容明确了，要将终于需求文档交由用户部门签字盖章。需求文档中要有清晰的数据或业务流程说明。
或者是设计。目标要实现需求文档写出了什么概要设计。概要设计是将业务需求转变为技术想看得懂的最重要文档。写概要设计的顾问必须顾着认识企业的crm系统，又要认识erp系统。假如真的没有这样的人，就由共有懂两个系统的人相互写。没写完概要设计，要经项目经理的review及确认，方可交由技术人员以此为标准写具体一点设计文档。同样的，具体一点设计也需要项目经理确认。
又一次是的新和测试。而牵涉两个不同的系统，肯定带的数据库，开发语言也差别。而要至多两个开发人员另外，的要有数据库管理人员的支持。再有是的新环境和测试环境一定得提前准备。如果没有条件不允许，要马上准备两个测试环境。一个是开发人员得用测试出来环境，另外一个是给顾问/用户测试3的环境。所有环节测试3按照就是可以未交付了。
学习总结结果提醒下，项目过程中的文档一定要保存归档，以以便日后将来以维护生级时调看监控录像。欢迎关注@it老手,一起探讨erp和crm具体话题。
作者：teamface企典
只不过，一个企业要想做到销售管理，可以要有体系的销售管理制度，并有相对应的销售管理政策与之相匹配。teamface——crm管理系统就能指导企业解决大量的问题，不仅仅客户管理，销售管理，另外hr人力资源，oa协同办公，项目管理等个性化定制企业管理系统。
这对企业而言：
1.客户不能不能统一掌握
客户信息动荡，客户数量不非常清晰，客户资料不全。市场耗去产出比例不清晰
2.销售无计划
销售目标不模糊，销售可以实行销售策略，方案，措施不配套等问题，造成销售产生的利益地下
3.销售过程无记录
销售过程无记录，企业不能保证销售计划如何实施效果，促销活动过程不模糊，企业无法了解活动效果。
对销售而言：
1.客户查询记录不方面
现代的表格或记事本查询记录不清晰、效率不高；
2.销售易撞单
系统还没有统一时间的记录，订单跟上来不清楚地，跟进状态无不显示等，倒致销售非盈利组织会计太容易造成撞单。
这些都是企业在客户管理中会遇到的痛点。要是您不使用teamface——crm系统，这些系统可以不标准化和管理。完全相信企业销售会十分比较清晰又高效，企业利益更高，降低企业领导的烦恼。
企业在营销过程中，把大部分精力浪费掉在获客和需求挖掘点上，不过客户却老是不追踪箭，需求挖掘难，投入产出比严重点失调。好的crm系统，从源头拿定主意，就都能够淋漓尽致地展现出良好的思想品德的作用。
下面讲再看看进口牌子工业软件——c2p工业云crm模块的“线索”功能，该如何指导企业很快获客。
c2p工业云的“线索”功能，4种途径轻松基于访客探测：
1、按照邮件另收化合去相关线索
潜在用户将需求发送中到公司邮箱后，自动生成线索分析成交概率；
2、公司网站填写表单生成线索
网站访问者填写表单可自动在crm里自动生成报表线索；
3、行踪网站的访客生成线索
当您的客户访问网站时，您能在crm中自动启动分离提取到客户重要的是信息及通知，可自动生成线索，启动动态实时在线客服。
4、在crm中自禁创建线索
将潜在客户清单通过csv或是excel文件导入到，不自动创建个新的线索并再输入所需信息，分配给您的销售人员。
crm线索生成是公司收集潜在客户相关数据并建立关系转变成客户的过程，生成高品质的潜在动机的稳定客户流是营销团队的最有用的职责之一。
