淘宝是可以主动给客户发信息的。淘宝的沟通是可以互相的，你有需要可以联系对方的淘宝客服，收到的可以是淘宝客服的自动回复，也可以收到真是的客服回复，遇到自动回复时，可以发送人工服务四个字，就可以跳转到人工服务为你作答，有必要客服也是可以在你询问后建立了对话窗口，给你发送信息。
淘宝上怎么把文件夹发给卖家，淘宝上的卖家是在平台购买商品的文件夹，是不能发给卖家的，因为文件夹和平台是没有关系，的平台主要就是个购物的平台，所以和发给卖家文件夹没有关系，不要把文件夹发给卖家，只是在平台购物，可以不了解商品，咨询卖家客服，一些商品信息这是完全可以的。
因为按照规定的话，客服是不能看到照片的。
淘宝上已买到的宝贝里面部分记录不见：订单被删除，建议进入回收站查看恢复订单。如果删除的订单还在回收站中，可以操作恢复。如果永久删除了订单，该订单就彻底删除，要恢复彻底删除的订单请联系人工客服。
淘宝“已买到的宝贝”记录是永久保存的。不过买家有删除购买记录的权限，如未查到购买记录，建议进入订单回收站查看。如果购买订单被永久删除，那么在“已买到的宝贝”页面就查不到订单记录了。
1.邮箱发送：
客服会给你提供一个邮箱，需要你先将文件压缩成压缩包，然后发送到客服指定的邮箱，记得要备注旺旺名，而不是你的淘宝昵称。有些客服对接收的文件有要求，所以我们尽量做到把所有文件放到一个文件夹里然后压缩，一次性发完。
2.添加客服，通过社交软件传送文件
客服会给你提供几个社交软件的，需要你添加客服的并备注淘宝会员名，然后通过该社交软件将文件发送给客服。
3.网盘链接
我们也可以将所需要打印的文件提前上传到各个网盘上，然后导出文件所在的网盘链接，再将链接和提取码发送到淘宝即可。
