1、通过咚咚咚咚等应用软件或我的客户沟通，我的问题客户一相关解决，提供全面相关售前售后。
2、正式受理最终客户售前咨询，按整体流程要求得到合理的解释。
3、根据品台提出的要求和其他规则，相关处理唯品会售后维修相关互联网业务，如工单、提供的服务单、回评等。
4、异常、突发核心问题的处理与快速跟进。
5、负责组织400热线的接听和维护良好。
6、良好的沟通、应变和接受能力强
7、做事细致，认真仔细
岗位职责：
1、本科以上学历，男女不限；
2、有淘宝天猫售后部门、客服、以及物流其他工作、以及京东后台工作人员处理等工作经历者优先考虑；
3、电脑打字快、反应敏锐，能熟练使用它旺旺、打等聊天交流工作……；
4、具有独特良好的服务意识和积极态度，有较强的表述能力，能圆滑处理的结果各种解决，可以可承受一定工作生活压力；
5、有一定上进努力，做事主动认真，努中。
24小时内。因为10086就是公司的客户服务，会不安排随时待命有人工客服在线，接听移动客户多的我的，提供帮助问题解决客户多在使用的移动四个号码中遇到的各种问题。
良好的抗压能力，比较有耐心，也不是那么好做的
据统计，每个10086客服一天接听高达200通接通，说话达到4万字，以平均150字/分钟计算，他们每天要连续讲话266分钟，但这仅仅只是一个专业服务的开始，每胡乱客户服务热线成功背后都合理调整的调度算法系统、实现智能化的专家知识其他信息支撑、实现全覆盖的质量监控规范、高科技产品的和动力充分保障网络机房、温馨的工作……解压其他场所等。
看自己的承受度。
接通人工客服的话就是等客户拨打等移动的热线。然后问最终客户问题，还有一些很简单业务方面也需要在里面申请办理了，这个的好处就是没有营销推广业务方面，只要与客户沟通就行了。
其外呼业务的话分三种，变换位置客服中心的和外呼团队人员的都是有做营销任务的，工作压力大相对业务提成也高最适合敢于挑战的人做的事情。
10086接通客服其他工作上岗工作就一直不停的在大声说话，劳动效率挺大的，说心里话，什么样的刁钻难题都也能如果遇见，持久的耐心，有一片爱心工作……，所以你要有强大的心里承受能力，才并且能胜任这份其他工作，还要有不断地学习的精神，真正胜任这份工作。
