是的，你和。;如果你有保修卡发票，最好带上这些，但你真的没有。;我没有身份证。注册身份证就行了。
vivo手机需要一个账号来恢复出厂设置，而你的手机密码是恢复出厂设置的唯一途径。点击出厂设置，他需要输入你的账号密码，你的手机密码和指纹。就看你怎么用了。只要使用账号密码，和手机密码的样本，也可以恢复出厂设置。
如果忘记了解锁密码，可以用手机验证码找回。
恢复出厂设置的方法如下
1.按住电源键3秒，会弹出重启和关机的选项。点击"关闭"。
2.在关闭状态下，找到音量调高按钮和电源按钮，然后按住这两个按钮的按键，直到界面出现新的屏幕。
3.然后在开机画面出现时松开电源键，再松开音量调高键进入恢复模式界面，点击恢复出厂设置。
如果您之前设置了屏幕锁定密码，则需要密码才能进入恢复模式。
方法
关掉vivo手机。
按下"电源按钮和和"音量/-"同时使用vivo手机。
"恢复与健康界面出现在vivo的手机界面上。新闻与出版音量/-"选择"清除数据"。
选择后，按"电源按钮和来确认，并且vivo手机会开始恢复出厂设置，直到vivo手机恢复出厂设置。
摘要
1.按下"电源按钮和和"音量/-"同时使用vivo手机；
界面出现在vivo手机界面。新闻与出版音量/-"选择"工厂重置"
3.按下"电源按钮和确认选择后，vivo手机将开始恢复出厂设置。
如果vivo手机的外壳可以更换，可以去当地vivo售后服务中心更换原装手机壳。成本取决于替换零件的价格。售后更换零件不收取人工费用，只收取配件费用。
vivo售后服务中心的地址和可以在手机设置-更多设置-服务网点中找到其所在的省市。
具体操作步骤:
1.待机桌面条目设置
2、更多设置
3.服务网点
4.选择您所在的省市，查询售后服务中心的地址。
注意:可以先打确认售后工作时间，合理规划行程。
