具体的职业规划范文可相关参考：大学生职业规划范文（这趁着是一篇电子商务专业学生的职业规划，总体的就业环境分析太适用）
1、文字。文字更具只能证明作用，如果不是海报设计中没有文字，将不能那说明准的传递产品信息。
2、图案。海报是视觉艺术，也可以产生恐怖的艺术形象，达到宣传的目的，可以提高画面艺术表现力。
3、色彩。色彩具高象征性，增强画面趣味。
电商客服的销售的那就是服务什么，因为电商客服也不是实体店，俩人与顾客交流，交流比较方便，解决问题很迅速。所以我销售比线下更困难些。我个人总结了几点：
1、首先顾客咨询一你时，毫不犹豫发，在3-6秒内完全恢复，因为你假如稍微迟点快回复，顾客可能就跑去别人家去购买了，因为立刻解除很最重要。
2、开头语也很不重要，不能过分体现出来很礼貌，热情，还要可以体现个人店铺的特色，第一印象很重要。就影响不大着以下的谈话，成单率。
3、聊天过程中注意每句话带个比较适合的表情，表情符号很最重要，因为我们是线上销售，顾客能看见我们表情，不能在话语间体会语气，带表情可以挺好的促进组织我们与顾客之间的交谈，同样也会给顾客下了深刻的印象。
4、解除速度一定得快，就像做电商客服都对打字速度有要求，稍微快一点也要三分钟60个字左右，键盘打字速度慢是可以多加去练习。
5、再一个是最省时间短语设置，这个这个可以为我们工作能提供比较大的更方便，尤其是拼音打字速度慢的，最省时间短语设置好也这个可以，简单的几个字母几秒钟就也可以用出两三句话来，方便快捷，省时省力。
6、我们要先自已消售的产品，只能我们他对所销售的产品认识比较熟悉，我们才可以很好的介绍给顾客，是可以应对顾客提议的所有问题，很好的销售我们的产品。
7、问顾客给出的问题，我们回答的字数必须得没有了顾客才发出的字数，不要千万不能有错别字。
我们做电商客服必须得有一个良好的心态，要有耐心，是对难对付的顾客，我们也要控制好自己的情绪，礼貌相对，一直都一定谨记我们最终的目的，把货卖给别人，这样才可以不想提高我们的转化率。
